主页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 装饰资料 拼多多入驻
甩手网 > 网店学院 > 开店根底 > 开店根底

头条小店产品订单查询及退换货操作

2019-06-22 14:00:07 来历:互联网 人气:317

在头条小店购买了产品,想清楚知道这个订单现在处于什么状况,就需求去检查流程。一般在客户下单后会处于四种状况,待承认、备货中、已发货、已完结;若产品期望退款或退货,那就需求建议请求,一起来看看。

一、头条小店产品订单流程

顾客下单→【待承认】(等候用户付款,商家可自动联络用户承认) →【备货中】(待商家操作发货) →【已发货】(物流信息盯梢,待用户承认收货)→【已完结】。

二、头条小店产品订单状况

1、待承认

待承认订单,商家可通过检查收件人地址电话的方法承认订单是否有用。订单列表页能够检查收货人、收货人电话、下单时刻排序,若为不能发的/无效订单就点“撤销”。

头条小店

2、备货中

买家下单并完结付出后,可在后台备货中检查的订单信息,一起买家收到备货信息。

头条小店

3、已发货

商家完结发货后找到备货中订单,然后上传物流信息,点击发货就会进入已发货状况。

头条小店

三、头条小店产品退货或退款订单

1、退款订单

建议退款请求进入退款中,然后商家挑选是否赞同退款请求;赞同成功退款,不赞同退款这转为客服,72小时不处理默以为赞同退款。

头条小店

2、退货订单

装备售后信息,不然无法进行售后退货。建议退货请求,然后在退货中订单点击处理;处理结果有四种,不赞同退货、与客户宽和都会转为客服裁定,赞同退货、72小时不处理,都会为赞同退货。

头条小店

*本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时告诉咱们删去。联络信息:甩手网
重视微信
甩手问答 | 在线客服:客服上班时刻:周一至周五9:00——22:00,周末9:00--17:00(除法定节日以外),其他不在线时刻请留言,咱们看到后会第一时刻回复您! 客服电话:0755-26470437/26470392 易掌柜请拨打617/618分机 工具箱请拨打620分机,其他服务请拨打621分机(9:00-18:00)
©2010-2018 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[]
扫描重视微信


封闭